Politique de confidentialité

  

  1. INTRODUCTION

Ce site web est propriété de la société, une société à responsabilité limitée du droit hongkongais, dont le siège social est sis à inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Hong Kong sous le numéro 2968947.

Lorsque vous visitez ce site web, la société collecte certaines informations sur votre appareil, concernant votre interaction avec ce site ainsi que des informations nécessaires au traitement de vos achats. Des informations supplémentaires peuvent être recueillies en cas de contact de votre part avec notre service client. 

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur notre site web est Shopify Inc. que vous pouvez contacter à l’adresse mail suivante : support@shopify.com.

Shopify Inc. s’engage à protéger les données personnelles collectées en raison de votre usage de notre site web et à ne pas transmettre de telles données personnelles à un tiers sans que vous n’en ayez pas été informé au préalable.

La présente politique de confidentialité (ci-après, la « Politique de Confidentialité ») a été conçue pour vous aider à comprendre quels renseignements nous collections, pourquoi nous les collectons et pour vous expliquer comment vous pouvez mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos renseignements.

L’objectif de cette Politique de Confidentialité  est de vous informer sur nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations et données vous concernant, collectées en raison de votre usage de notre site web ainsi que sur le contenu et les modalités d’exercice de vos droits en la matière. 

La société assure la protection de vos données personnelles et de votre vie privée dans le respect de la réglementation hongkongaise et européenne applicable en la matière.

Votre accord exprès sur la Politique de Confidentialité est requis et nécessaire pour nous permettre de traiter votre (vos) commande(s) et pour assurer un service de navigation optimal, approprié et le mieux adapté à vos besoins.  

En conséquence, en naviguant sur notre site web, vous vous engagez à lire et vous acceptez notre Politique de Confidentialité.

 

  1. Données collectées

Des données personnelles vous concernant sont susceptibles d’être collectées et traitées, notamment en raison de votre navigation sur notre site web, mais aussi en raison de toute(s) éventuelle(s) commande(s) que vous effectuez sur le site et en lien avec toute(s) éventuelle(s) demande(s) de votre part auprès de notre service client.

Les données susceptibles d’être collectées et traitées sont notamment les suivantes :

  • Des données relatives à votre identité :
  • Nom(s) et prénom(s) ;
  • Coordonnées postales (adresse de facturation et adresse de livraison) ;
  • Adresse email ;
  • Numéro de téléphone.
  • Des données relatives aux moyens de paiement utilisés pour passer la commande:
  • Numéro de carte de crédit ;
  • Date d’expiration de la carte de crédit ;
  • Coordonnées bancaires.
  • Des données relatives au suivi de la relation commerciale :
  • Numéro de votre commande ;
  • Historique de vos achats ;
  • Vos éventuelles demandes auprès du service client;
  • Vos préférences et intérêts en lien avec les services et produits proposés sur notre site;
  • Données d’identification électroniques :
  • Adresse IP
  • Autres informations de navigation relatives à votre terminal.

 

  1. Utilisation de cookies

Nous utilisons des « cookies » et d’autres identifiants uniques.

Cela nous permet d’obtenir certains types d’informations lorsque votre navigateur web ou votre appareil de connexion accède à notre site web ou à d’autres contenus fournis par ou au nom de sur d’autres sites web.

Le « cookie » est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu.

Les « cookies » améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences.

Les « cookies » fournissent également des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, par exemple s’il s’agit de votre première visite ou si vous êtes des visiteurs réguliers.   

Les cookies suivants sont utilisés afin d’optimiser votre expérience sur notre site web ainsi que pour vous fournir nos services : 

(https://www.shopify.com/legal/cookies)

La durée pendant laquelle un « cookie » reste sur votre ordinateur ou sur votre appareil de connexion dépend du fait s’il s’agit d’un « cookie » dit « persistant » ou d’un « cookie » dit « de session ».

Les « cookies » dits de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez votre navigation sur notre site web.

Les « cookies » dits persistants durent jusqu’à ce leur expiration ou leur suppression. 

La plupart des « cookies » que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil. 

Vous pouvez contrôler et gérer les « cookies » de plusieurs façons. Par exemple, vous pouvez modifier vos paramètres de navigation. Veuillez noter, cependant, que la suppression ou le blocage de « cookies » peut nuire à votre expérience en tant qu’utilisateur notre site web et que certaines parties de ce dernier peuvent ne plus être entièrement accessibles.

Vous pouvez choisir les « cookies » que vous souhaitez activer et les « cookies » que vous souhaitez désactiver, ceci à tout moment.

Vous pouvez donner ou refuser votre consentement à l’utilisation de différentes catégories de  « cookies » qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous avez aussi la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que la plateforme de commerce électronique sur notre site web fonctionne correctement dans le cas où vous choisissez de ne pas accepter certains « cookies ». En effet, certaines fonctions peuvent être perdues ou certaines pages peuvent ne plus s’afficher.  

Les « cookies » que nous utilisons ne sont en aucun cas susceptibles de transmettre des virus informatiques.

Les « cookies » que nous utilisons  ne sauraient pas non plus extraire de votre disque dur des informations personnelles permettant de vous identifier.

Nous utilisons des « cookies » dans l’unique but de collecter les informations, conformément à cette Politique de Confidentialité, et, en aucune façon, des informations à caractère personnel ou nominatif permettant de vous identifier sans votre consentement.

Par ailleurs, le blocage des « cookies » n’empêche pas le partage d’informations auprès de tiers.

Pour exercer vos droits ou afin de vous opposer à certaines utilisations des données personnelles collectées sur vous en raison de vitre usage de notre site, veuillez contacter Shopify Inc., seul responsable du traitement de ces informations, à l’adresse mail suivant : support@shopify.com.

 

  1. Finalités de la collecte de vos Données Personnelles

Si vous décidez d’utiliser notre site web, vous acceptez le fait que nous collectons, utilisons et divulguons des informations vous concernant de manière strictement limitée et dans les conditions définies dans la présente Politique de Confidentialité.

Des informations personnelles vous concernant peuvent également être recueillies lorsque vous communiquez avec la société et que vous fournissez, par exemple, vos coordonnées.

Vos données personnelles, telles que définies dans cette Politique de Confidentialité, sont collectées sur base de votre consentement explicite. Elles le sont également aux fins de l’exécution de votre (vos) commande(s) ou parce qu’elles répondent à un intérêt légitime de la société .

La collecte de vos données personnelles peut avoir pour finalité, comme suit :

  • Le traitement de vos questions et demandes de renseignements ;
  • La fourniture et la livraison de produits et/ou services que vous avez acheté sur notre site ;
  • La gestion de vos commandes en ligne et la livraison de ces commandes ainsi que les garanties applicables ;
  • Le traitement de vos informations de paiement ;
  • La garantie de la sécurité des transactions en ligne, la prévention des fraudes et des incidents de paiement ;
  • La gestion et l’optimisation de la relation clientèle ;
  • L’établissement d’un profil vous concernant en vue d’analyser au mieux vos tendances et préférences de consommateur;
  • Sous réserve de votre consentement, pour vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) ;
  • L’amélioration du fonctionnement de notre site web ;
  • Pour vous offrir des services personnalisés ;
  • La détection d’éventuels risques ou de fraudes ;
  • La gestion et la réponse aux demandes de réparation, et la fourniture de services après-vente.

 

  1. Destinataires de vos Données Personnelles

Vos données personnelles sont collectées par la société.

La société ne saurait divulguer des informations personnelles ou financières vous concernant qu’aux acteurs et dans les situations spécifiques suivantes.

Vos données personnelles seront éventuellement divulguées à nos fournisseurs de services. En effet, nous utilisons parfois comme fournisseurs de services des tiers ce qui nous permet d’accomplir des activités spécifiques en notre nom.

Toute information ou donnée qui éventuellement communiquée à nos fournisseurs de services est destinée à garantir la pleine exécution du contrat de vente conclu sur notre site web.

A titre d’exemple, le service de livraison, assuré par des prestataires de services comme DHL, UPS ou un autre service postal national, a besoin de vos informations de base telles que votre nom et prénom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. La communication de ces informations est nécessaire pour permettre au vendeur de s’acquitter de ses obligations de dédouanement et de livraison en lien avec les commandes que vous avez réalisées sur notre site web.

Vos données personnelles peuvent également être communiquées à des sous-traitants pour des raisons techniques et/ou logistiques (par exemple, des transporteurs, des prestataires d’hébergement et de maintenance de notre site web, des prestataires de paiement, des organismes de gestion de la fraude, des prestataires techniques en charge de l’envoi, d’emails, etc.).

Vos données personnelles peuvent aussi être divulguées à des fins commerciales à l’hébergeur de notre site web « Shopify Inc. ». Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify Inc. utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Vos données personnelles peuvent aussi être divulguées à des fins logistiques auprès du vendeur de produits commercialisés sur notre site web, à savoir la société Shenzhen Chimera Technology C., Ltd., une société du droit chinois dont le siège social est situé au 25D, Block A, 1866 Lvjing Residence, Minzhi Street, Longhua New District, Shenzen City, Chine.

 

Veuillez noter également que nous utilisons la fonctionnalité Google Analytics afin de mieux comprendre les tendances, les besoins et les préférences de clients qui utilisent notre site web. Pour en savoir plus sur la façon dont Google Analytics utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Toutefois, vous avez la possibilité de  désactiver la fonctionnalité Google Analytics en cliquant ci-dessous :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation de notre site web, sur vos achats et sur vos interactions avec les publicités sur d’autres sites web des produits et/ou services commercialisés sur notre site web. 

Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires. 

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter les informations publiées à la page du Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivant : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Veuillez noter que vous avez la possibilité de désactiver la publicité ciblée sur les sites suivants en cliquant sur le lien indiqué ci-dessous: 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous avez la possibilité de désactiver certains des services de publicité ciblée en visitant le portail d'exclusion de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/ .

Enfin, nous pourrons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers lorsqu’une telle communication est requise par la loi, par une disposition réglementaire ou à titre d’une décision judicaire.  

  

  1. Durée de conservation de vos Données Personnelles

Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans point 4 de la Politique de Confidentialité.

Les données personnelles vous concernant, collectées et traitées dans le cadre de la rubrique « Contact », ne seront conservées que pour la durée du traitement de votre demande. 

Les données relatives à vos commandes seront, en principe, conservées par la société pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicables. Dès la clôture de votre compte client, ces données feront l’objet d’un archivage ou seront détruites si lesdits délais ont expiré. 

Vos données bancaires ne seront conservées que de manière sécurisée et pour la durée nécessaire à la validation de votre commande et au paiement. Vos données bancaires seront ensuite immédiatement détruites.

Dans tous les cas, vous avez le droit de clôturer, à tout moment, votre compte client et/ou de vous désabonner des newsletters de notre site web.

Pour ce faire vous pouvez contacter notre service client par courriel électronique à l’adresse suivant :. Vous pouvez aussi vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chacune de nos newsletters.

  

  1. Traitement de vos Données Personnelles

Les informations personnelles collectées en raison de votre utilisation de notre site web seront initialement traitées à Hong Kong. Elles seront, ensuite, transférées hors de l’Europe pour stockage et pour traitement ultérieur, notamment au Canada et aux Etats-Unis d’Amérique.

Pour plus d’informations sur la manière dont la conformité des transferts de données personnelles au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après, « RGPD »), vous pouvez consulter le livre blanc RGDP rédigé par notre partenaire Shopify Inc. sur: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Veuillez noter que vos données personnelles seront également divulguées et traitées par la société chinoise  Shenzhen Chimera Technology C., Ltd., vendeur des produits et services commercialisés sur notre site web, ceci afin d’assurer la livraison de vos commandes. 

Seules les informations personnelles pertinentes pour l’envoi de vos commandes y seront traitées.

  

  1. Confidentialité et sécurité de vos données personnelles

Notre partenaire Shopify Inc, hébergeur de notre site web, a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées vous concernant.

Dès lors, Shopify Inc garantit que les transactions conclues sur notre site web sont protégées par un procédé de cryptage SSL. 

 

  1. Vos Droits sur vos données personnelles collectées 

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 susmentionné ainsi que la règlementation nationale liée en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et d’un droit de rectification des données personnelles collectées vous concernant.

Vous avez également le droit de demander la suppression des données personnelles qui vous concernent et le droit de vous opposer à leur traitement.

Vous avez aussi le droit d’obtenir la limitation ou la portabilité des données personnelles qui vous concernent dans la mesure où cela est applicable.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes ou à tout moment, dans le cadre d’une opposition à l’utilisation de vos données personnelles à des fins commerciales. Vous pouvez également faire part de directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.  

Vous avez le droit d’obtenir la rectification de vos données qui seraient inexactes et de compléter vos informations qui seraient incomplètes.

Vous pouvez vous opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées aux fins de dresser votre profil client. Dans ce cas-là, vous ne pourrez plus bénéficier d’offres ou de services personnalisés sur notre site web.  

Vous pouvez faire valoir ces droits sur vos données personnelles telles que collectées sur notre site web, directement, par envoi d’un courrier électronique avec votre demande à l’adresse suivant :.info@boutiquejoyo.co 

Dans le cas où les informations personnelles relatives à votre adresse postal et/ou à votre adresse électronique changent, nous vous prions de procéder à la mise à jour de ces informations.

Ceci est essentiel pour faciliter l’expédition et pour permettre la réception effective de vos commandes ainsi que de vous contacter en cas de besoin et en lien avec de telles commandes.

La société peut également garder une copie des communications avec les utilisateurs de notre site web, en ce compris, toutes réponses à vos questions et commentaires envoyées par notre service client.

 

  1. Droit applicable – Litiges

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit hongkongais.

Tout litige découlant de l’application ou de l’interprétation de la présente Politique de Confidentialité sera résolu exclusivement par juridictions hongkongaises compétentes, sous réserve de règles de compétence juridictionnelle territoriale spéciales, telles, en cas de litige avec un consommateur résidant sur le territoire de l’Union européenne.

Dans ce dernier cas, les juridictions du lieu de résidence du consommateur concerné auront, compétence exclusive.

 

  1. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour refléter tout futur changement des pratiques, de la législation et de la réglementation applicables en la matière ainsi que pour des raisons opérationnelles.

  

  1. Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse info@boutiquejoyo.co